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連絡先vip1111market@gmail.com

質問等のご連絡はメールでの対応とさせていただいております。

FAQ-よくある質問



例)Q1. 領収書の発行は可能ですか?

A. MyQoo10ページより発行可能です。

  ※紙面による発行・商品お届け時の同梱・郵送での対応は行っておりませんので、予めご了承ください。



例)Q2. Amazonの箱で届きましたが、なぜでしょうか?

A. 当店はAmazonにも出店しており、一部の商品に関してはAmazonの倉庫に在庫の管理・配送を委託しております。(マルチチャネルサービス)

その関係で、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。予めご了承ください。





例) Q3 メール?電話での注文はできますか?

A. 申し訳ございませんが、承っておりません。Qoo10の商品ページから直接ご購入下さい。



例) Q4 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A. 詳細を確認させていただきます。お手数ですが上記連絡先よりメールにて、注文番号や購入者様名、商品名を添えてご連絡ください。



ショップにお越しいただきありがとうございます。

ゆっくりとご検討ください。
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◆◆◆ご発送について◆◆◆

通常はお支払い完了日から1~3営業日での発送となります。

おかげさまでたくさんのご注文を頂いておりますが、物流センター経由配送のため、まれにさらにお時間を頂く場合があること、あらかじめご了承ください。

よって配送業者/方法の指定や局留め、センター留め、営業所留めや代引きには対応しておりません。

配送会社:佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・その他Amazon配送センターなど

また配送日時指定は対応しておりませんが、再配達等はご不在票のお問い合せ伝票番号にて、配送業者に直接ご確認ご指定頂くことが可能です。



◆◆◆ご留意事項◆◆◆

商品は複数サイトで在庫が共有されており、システムで在庫調整が行われておりますが、タイミングによっては在庫にずれが生じてしまうことがあります。

極稀に在庫数更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が取り寄せ不可の欠品となることもありますが、その場合はすぐにキャンセル要請を頂き次第、自動返金となりますのでご安心ください

※これらの点をあらかじめご了承いただいた上でご購入をお願いいたします。



◆◆◆お問い合わせに関して◆◆◆

文字での記録を残し、商品情報や注文番号等の配送情報に間違いがないよう確実に対応させて頂くために、お電話でのお問い合わせは、受け付けしておりません。

メールもしくは問い合わせフォームからお願いいたします。



◆◆◆返品について◆◆◆

決済完了後のご購入者様都合でのキャンセルはお受けできかねますので予めご了承ください

万が一、商品に初期不良などがある場合は、返品にて返金、ご交換の対応をさせていただきますので、下記までご連絡ください。



申し訳ございませんが、下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

- お届けから8日以上経過した商品

- お客様がご使用になられた商品

- その他お客様都合での返品、誤って購入した場合など

長期不在等による返送について

  宛先不明や長期ご不在で、出荷した商品が当ショップに返送された場合、往復送料・梱包資材料・手数料 等をご請求させていただきます。

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